Hilfe
Häufige Fragen
Was stellt BEFLU Design her?+
Wir fertigen Deko-Objekte und Kerzen mithilfe des 3D-Drucks – als Shop-Artikel oder als individuelle Anfertigung nach Ihrem Wunsch.
Kann ich eine eigene Kerze nach meinem Motiv bestellen?+
Ja. Über die Seite „Individuell“ laden Sie Fotos oder Dateien hoch und beschreiben Ihre Idee. Wir melden uns mit einem Angebot.
Kann ich die Gussform behalten?+
Ja, die für Ihre Kerze gedruckte Form können Sie gegen Aufpreis behalten. Das wählen Sie direkt bei der Anfrage aus.
Aus welchem Material sind die Formen?+
Unsere Gussformen drucken wir aus PETG. Deko-Objekte entstehen je nach Artikel aus unterschiedlichen Filamenten, die Farben wählen Sie beim Artikel.
Kann ich ein eigenes 3D-Modell einsenden?+
Ja. Unter „3D-Druck“ laden Sie STL-, OBJ- oder 3MF-Dateien hoch und sehen sie direkt in der Vorschau. Ohne eigenes Modell übernehmen wir die Gestaltung.
Wie hoch sind die Versandkosten?+
Die aktuellen Versandkosten und Staffeln finden Sie auf der Seite „Versand & Zahlung“. Wir versenden mit DHL.
Welche Zahlungsarten gibt es?+
Die verfügbaren Zahlungsarten sehen Sie im Checkout. Die Bezahlung läuft sicher über unseren Shop-Partner Shopify.
Warum wird keine Mehrwertsteuer ausgewiesen?+
Als Kleinunternehmer gemäß § 19 UStG weisen wir keine Umsatzsteuer aus.
Wie gehe ich sicher mit Kerzen um?+
Kerzen nie unbeaufsichtigt brennen lassen, auf eine feuerfeste Unterlage stellen und von Kindern, Tieren und brennbaren Materialien fernhalten. Die Hinweise finden Sie auch bei jedem Kerzenartikel.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?+
Ja. In Ihrem Kundenkonto sehen Sie Status und – sobald versendet – die DHL-Sendungsverfolgung.
Noch Fragen? Schreiben Sie uns an info@beflu-design.de oder stöbern Sie im Shop.